Politique de Livraison et de Retour

1. Livraison

Nous nous engageons à offrir des options de livraison rapides, sécurisées et discrètes pour toutes vos commandes de cannabis. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

• Délais de Livraison :
  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables en France et dans les pays de l’UE.
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables, selon la destination et la méthode choisie.
• Emballage Discret :
  Toutes les commandes sont emballées de manière discrète pour garantir votre confidentialité et éviter toute identification des produits. Vous pouvez être assuré que vos produits arriveront dans des paquets anonymes.
• Suivi de Commande :
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’état de votre livraison.
• Zones de Livraison :
  Nous livrons en France, en Suisse, en Allemagne, et dans de nombreux autres pays européens. Si vous êtes en dehors de ces zones, contactez-nous pour vérifier la disponibilité des livraisons.
• Frais de Livraison :
  Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du paiement.

2. Retours

Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité, mais nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où vous souhaitez retourner un produit. Voici notre politique de retour :

• Retour des Produits :
  • Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, uniquement si l’emballage est intact et que le produit n’a pas été ouvert ou utilisé.
  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
• Processus de Retour :
  Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une explication du problème rencontré.
• Frais de Retour :
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
• Échanges :
  Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement, selon votre préférence.

3. Remboursements

• Remboursement des Produits Défectueux ou Incorrects :
  Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous rembourserons intégralement ou nous vous enverrons un produit de remplacement, selon votre choix.
• Remboursement pour Retours :
  Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement utilisée pour la commande initiale.

4. Questions ou Problèmes ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou le retour de vos produits, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et garantir une expérience d’achat agréable et satisfaisante.